一年后

“班长。”夏瓷正在电脑前忙着绩效的统计，马上就要过年，必须在年前将班组各个成员的绩效统计出来，以便提交人力，发放年终。这时，班组的一个同事苦着脸走到她面前，“班长，敖先生又打电话来了。一定要找你，我都给他说了，他反应的问题我会帮他提交，他还是要你接电话。他还说要我别耽误他的时间，不然他投诉我。”

现在，夏瓷在一家网游公司担任客服的工作。从妈妈那里离开后，她四处寻找工作，但都因为学历问题被拒之门外，后来，无意听到别人聊天说，现在客服工作的入门槛很低，就算中专学历也可以，于是，她像这家网游公司投了简历，很快得到了面试通知，而她也顺利的录用了。[<a href="/go.php">www.zslxsw.com</a>IP，一个月充值的钱少说也有十万，而最可耻的是，VIP班组的同事给敖先生打电话通知将他的号码纳入VIP，别人压根就不愿意。所以都是普通的话务员在接这个VIP客户的电话。简直是各种痛苦，各种烦恼，每当看到敖先生的电话号码时，在接电话前，接听的同事都会一声悲鸣：“傲慢先生又来了。”

“好。那我去接。”

“太爱你了，班长。”

将文档保存后，夏瓷走到同事的办公位前，拿起耳麦套在头上，点了接听键：“您好，敖先生，我是1030号客服代表，很高兴为您服务。”

“找你真是相当的不容易。”在短暂的停顿后，想来应该是那个女的将电话转给了这位敖先生。

“很抱歉，敖先生，让您久等了。请问有什么需要我帮忙的吗？”她客气的道。在考虑以后是否将这个电话绑进系统里，只要是这个电话拨入就直接转到她的机台上。以免耽误了同事接听电话。

“没什么。我想询问一下关于现在这款游戏推出的新活动，可以请你给我介绍一下吗?”在旁边偷听的同事，真想给这个人一巴掌，尼玛啊，介绍业务谁都会，干嘛非要找班长，显得她好像根本做不了事一样。她一直很用心的工作好不好？就是不知道在班长心里是否会觉得她很笨。

夏瓷笑了笑，抓住同事的手，用了用力，示意她不要介意。便打开网页，将游戏新推出的活动给他介绍了一遍，最后，再重点用了最多的时间介绍充值活动，“敖先生，这就是我们最新推出的活动了。”

“我明白了。如果我有问题会再找你的。”

“嗯，我一定会竭诚为您提供服务的。”

“服务？呵呵。好。”那头笑着挂了电话。

“

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