之味的门面店,即使不能做到宾至如归,却也不能站在消费者的头顶上作威作福,你说我说的对么?”
“是是是,没错没错,我就经常跟他们说,对待顾客要跟对待亲人一样。”李康连忙说道。
“亲人?”
赵钢镚笑了笑,说道,“亲人会半小时不上菜还让人不吃可以走?你会让别人随便**亲人的队么?”
“这…”
李康转头看向自己的外甥女。
那女孩儿早就已经吓傻了,站在那不知所措。
“林欣,要怎么处置,你说吧。”
赵钢镚说道。
“开除相关服务员,李康调离原有岗位。”
林欣说道。
“治标不治本。”
赵钢镚把烟叼进嘴里,说道,“该开除的开除,李康,这是初犯,停职,降薪反省,所有美之味的门面店,加盟店,进行服务质量检查,但凡发现不合格,全部进行整改。至于这个门面店,先关了吧。”
“是。”
林欣面无表情的点头道。
“林欣,我不想看到第二次这样的情况发生。”
赵钢镚站在林欣面前,盯着林欣,说道,“一个不能贯彻自己服务宗旨的公司,是一定走不远的,哪怕他发展的再大,赚的钱再多。”
“知道了,赵总。”
林欣低下了头。
赵钢镚转身,带人走出了店铺。
旁边那些很多正在吃饭的人有幸目睹了眼前的一切,更有人将整个的过程都录了下来,发到了网上。
不多久,一则美之味服务态度从,老总当场关闭店面的新闻被各大网站转载。
一时之间,赵钢镚因为手下员工对顾客的服务态度不好就把公司主管停职,并且把多名涉事服务员开除,成为了很多人拍手称赞的好老板,这算是间接的给美之味这个品牌树立了一个非常正面的形象。
“自己回去反省。”
林欣看也不看李康一眼,说道,“任人唯亲是社会常态,我并不反对,但是,什么样的人,应该处于什么样的位置,如果你连这点都明白不了,那你就不用再跟着我干了。”
“我知道。林总。”
李康低着头,汗流浃背。
美之味对自身的大检查,就这样从今天下午拉开序幕。
“不好意思了大家,让你们看笑话了。”
赵钢镚尴尬的说道。
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